Helpdesk — это служба поддержки, предназначенная для оказания помощи пользователям в решении различных технических и организационных вопросов. Она играет ключевую роль в обеспечении бесперебойной работы IT-систем и повышении уровня удовлетворенности клиентов. Основная задача helpdesk заключается в быстром реагировании на запросы пользователей, предоставлении консультаций и устранении неполадок. Служба поддержки может функционировать в разных форматах: от телефонной […]